市城投集团合并吸收公交公司后，下属城市运营公司着力打造清廉示范点，在公交公司建设“清风公交”，以“加减乘除四道廉政题”巧妙融入清廉文化的传播，在全市大街小巷打造出“市民的移动清廉课堂”，让清廉文化寓廉于“乘”、寓教于“行”。

“加”法赋能，打造清廉文化阵地

一是打造清风公交专线。精选覆盖人群广、人流车流大、传播线路长、贯穿城市东西区域的5条专线（共107对站点），在公交车车身植入廉洁故事、警句和漫画等廉政元素，共投放清廉文化版面214版。乘客可以“听”服务提醒、“看”廉政视频、“读”廉政漫画、“品”诗词家训、“悟”廉政警句，浸润式体验廉政文化。实现廉政教育与公共出行紧密结合，使公交车成为在寿城贺州传播清廉文化、浸润文明风尚的“流动课堂”和“移动阵地”。

二是建设“寿城公交清风站”。选取灵峰广场、澳门威尼斯人官网：教育局公交站台，将廉政典故、家庭家教家风建设、创建文明城市等内容融入公交站台宣传版面，在潜移默化中使廉政文化在市民心中生根发芽，最大限度地发挥了文化润廉的良好作用。

三是优化企业文化长廊建设。将清廉文化作为企业文化的重要组成部分，通过“清风公交”建设相关部署和要求上墙、晾晒“四单一图”、展示建设成果等，切实优化公交公司文化长廊建设，实现清廉文化进办公场所、进窗口、进部门，在公交公司上下营造良好的清廉氛围。

“减”法去负，着力提升服务品质

一是开展群众满意度测评。秉承“让乘客满意，是公交人的使命”的服务宗旨，通过进车厢、到场站、进社区，面向老人、学生、上班族等不同群体实地发放调查问卷，面对面征集意见，收集广大乘客关注的公交服务关键问题。截至目前共发放调查问卷1000余份，收集群众意见50多条，采纳50多条。群众满意度达到96.72%。

二是深化重点领域专项整治。针对安全驾驶、服务质量、环境卫生、运营管理等方面开展专项整治，成立监督检查组，设立专职稽查6个，每天不定期开展明察暗访，抽检不同线路不同车次。截至目前共开展明察暗访70余次，发现问题35个，完成整改100%。

三是实行美化亮化公交站台行动。针对部分公交站台随意粘贴小广告、灯箱不亮、站点站牌破损不清晰等问题，开展美化亮化公交站台行动。对全市 631 个公交站台进行了全面排查，对小广告进行全面清除，亮化候车亭 106 个，更新站牌线路图122个，恢复了公交站台整洁靓丽的外观。通过专项整改，客运量实现逐月上升，9-11月分别同比上升 5.55%、 2.88 %、0.90 %。

“乘”法树标，突出榜样示范引领

一是设立流动红旗岗强化榜样引领作用。突出“党建+”示范引领，彰显翻倍效应。持续开展“党员先锋岗”“退伍军人岗”“公交女司机巾帼岗”“流动红旗”“文明驾驶先锋队”评比活动，评比内容包括安全驾驶、服务质量、清洁卫生、节能降耗等，通过全体驾驶员参评，公司及各界群众的监督，在公交公司上下掀起“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，起到了“以点带面、个人带动集体、局部带动整体”的乘数效应。2名公交车驾驶员获得2022年全市“最美公交车司机”称号。

二是开展驾驶员素质提升行动。定期对驾驶员开展安全驾驶、文明行车相关教育培训，全年共开展消防安全演练、突发事件应急处置、个人极端事件应对等内容培训12期，助推公交服务得到质的提升，实现市民投诉率同比下降88.89%，公交违章率同比下降10.03%。

“除”法扫尘，强化督查考核作用

一是完善内部监督检查机制。实行定期考核与随机考核相结合，建立健全《公交服务质量管理规定》等7项内部管理制度。成立由安全监察部、调度中心、市场运营部等部门组成的考核小组，每月进行督查考核，重点对安全考核、服务质量考核等量化考核标准，通过发挥绩效考核指挥棒作用破除公交公司难点问题，打通服务群众最后一米。全年共对 73 名司机进行了经济处罚和批评教育。

二是畅通群众监督渠道。在公交车醒目位置及微信公众号设立并公布投诉举报电话，及时关注12345投诉平台以及红豆网平台负面舆情，全年收到群众有效投诉4起，整改处理 4 起，整改处理率达到100%。